Términos del servicio

Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de noviembre de 2024

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos términos.

1. Definiciones

Las palabras con la primera letra en mayúscula tienen significados específicos bajo las siguientes condiciones. Las definiciones aplican tanto en singular como en plural.

Definición
Para los efectos de estos términos y condiciones:

· Afiliada: Cualquier entidad que controle, sea controlada por, o esté bajo control común con la Compañía, donde "control" significa la posesión de al menos el 50% de las acciones con derecho a voto.

· Cuenta: La cuenta personal creada por el usuario para acceder a nuestros Servicios o partes de nuestros Servicios.

· País: Se refiere a México.

· Compañía: Se refiere a MXBTB, con domicilio en Cerro de Mezquital Mz4 lt61A, Valle De Chalco Solidaridad, México (referido como "la Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro").

· Dispositivo: Cualquier equipo (computadora, teléfono móvil, tableta) que pueda acceder al Servicio.

· Comentarios: Comentarios, sugerencias o ideas que el usuario proporciona acerca de las características, desempeño o funcionalidad de nuestros Servicios.

· Bienes: Productos vendidos a través del Servicio.

· Pedido: Solicitud realizada por el usuario para adquirir nuestros productos.

· Promoción: Concurso, sorteo u otra oferta promocional disponible a través del Servicio.

· El Servicio: El sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo.

· Términos y Condiciones: Este documento que rige el uso del Servicio y constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y la Compañía.

· Servicio de Redes Sociales de Terceros: Cualquier contenido o servicio proporcionado por terceros que se muestre, incluya o se ofrezca a través del Servicio.

· El Sitio Web: Se refiere a https://mxbtb.com.

· Usted: El usuario del Servicio, ya sea una persona física o jurídica que accede y utiliza el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá acceder o utilizar los Servicios.

El uso del Servicio está condicionado a la aceptación de la Política de Privacidad de la Compañía, que establece cómo recopilamos, usamos, y protegemos su información personal. Le recomendamos leer esta política antes de utilizar nuestros servicios.

3. Capacidad para Contratar

Al realizar un pedido, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante, y que es mayor de 18 años. La Compañía no permite el uso de sus Servicios a menores de edad sin la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores.

4. Proceso de Pedido y Pago

Para realizar un pedido, es posible que se le solicite proporcionar información personal y de pago, que incluye, pero no se limita a:

· Nombre

· Correo electrónico

· Dirección de facturación

· Información de envío

· Número de tarjeta de crédito/débito y fecha de vencimiento.

Usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y exacta, y tiene el derecho legal de usar el método de pago elegido. Al enviar su información, autoriza a la Compañía a procesar el pago a través de un proveedor externo de servicios de pago para completar su pedido.

5. Cancelación de Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento, sin necesidad de justificación, en particular en los siguientes casos:

· Disponibilidad de productos: Si un producto no está disponible al momento de procesar el pedido.

· Errores en la descripción o precio: Si se detecta que hay errores en la descripción, precio o especificaciones del producto.

· Transacciones sospechosas: Si se detecta que el pedido está vinculado a fraude o actividad ilegal.

En caso de cancelación, se reembolsará el monto pagado, si aplica, de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, usted tiene derecho a cancelar un pedido dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción de los productos, siempre y cuando estos no hayan sido usados, alterados o dañados.

Para hacer efectiva su cancelación, deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de su pedido y siguiendo el procedimiento que se le indique. La devolución de productos solo será aceptada si:

· El producto está en las mismas condiciones en que fue recibido.

· No se ha utilizado ni alterado el producto.

· Se realiza dentro del plazo legal de 5 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, salvo que se acuerde otra forma entre las partes.

7. Derechos del Consumidor

Los consumidores tienen derecho a recibir productos que cumplan con las descripciones y características acordadas al momento de la compra. En caso de que los productos estén defectuosos, usted podrá solicitar un cambio, reparación o reembolso de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con lo adquirido, tiene derecho a solicitar un cambio o reembolso, y la Compañía se hará responsable de los costos de devolución.

8. Protección de Datos Personales

La Compañía recopila, utiliza y almacena su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos y utilizamos su información personal, así como sus derechos sobre la misma.

9. Modificaciones a los Términos

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web, y serán efectivas inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar regularmente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México. Cualquier disputa que surja relacionada con el uso del Servicio será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.